Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mocha77" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web mocha77.org và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mocha77.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng mocha77.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của mocha77.
• "Số dư": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại mocha77.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mocha77, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản mocha77, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng mocha77. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
6. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

mocha77 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

03 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ mocha77 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Không sử dụng dịch vụ mocha77 vì bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc chuyên nghiệp nào.
• Không sử dụng dịch vụ để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập và mật khẩu).
• Thông báo ngay cho mocha77 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

mocha77 có quyền giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện các hành vi bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, mocha77 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp Tiền

mocha77 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• mocha77 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin chuyển khoản. mocha77 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị thất lạc do lỗi nhập sai thông tin.

Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản mocha77.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý tức thì.
• mocha77 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

05 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

mocha77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho nổ hũ hoặc chỉ áp dụng cho casino trực tiếp).
• Cược tối đa khi dùng thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.

mocha77 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mocha77:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của mocha77.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ mocha77 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống mocha77.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua nền tảng mocha77.

07 Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

• Được quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của mocha77 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng mocha77 qua kênh live chat 24/7.
• Được quyền tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên theo điều kiện quy định.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của mocha77.
• Có nghĩa vụ chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của mocha77

• Có quyền từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản.
• Có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi các dịch vụ, tính năng và điều khoản với thông báo hợp lý.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian quy định.
• Có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

mocha77 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mocha77 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng mocha77.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mocha77 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

mocha77 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh tổn thất vượt ngưỡng kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản mocha77 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dù ng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: mocha77 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. mocha77 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản này.
• Theo yêu cầu pháp lý: mocha77 có thể buộc phải chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mocha77 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với quyết định này nếu vi phạm đã được xác minh rõ ràng.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mocha77, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng mocha77 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. mocha77 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của mocha77 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý mocha77 sau quá trình xem xét nội bộ được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

mocha77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, mocha77 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mocha77 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.